Política de Troca e Devolução

As solicitações de troca e devolução de compras realizadas no site da Sta. Julieta Bio deverão ser sinalizadas através da nossa central de atendimento por meio de envio de um e-mail para tanaepoca@stajulieta.bio ou através do contato telefônico (19) 99525-2074

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado
Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe alguma avaria no produto. Caso houver, recuse a entrega do pedido.

Você só percebeu o problema depois de receber o produto? Não tem problema, em ambos os casos entre em contato conosco através do email tanaepoca@stajulieta.bio.

Em ambos os casos, a Sta. Julieta Bio irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o despacho de um novo pedido.

 

Arrependimento de compra

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido,  para manifestar o desejo de devolução do(s) item(s) comprado(s).

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado de sua nota fiscal.

Entre em contato conosco através do email tanaepoca@stajulieta.bio que a fazenda irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o estorno do valor desembolsado.